SERVICIOS PROFESIONALES EN INMIGRACIÓN Y NEGOCIOS

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, se emite el presente Aviso de Privacidad Integral en los siguientes términos.

1. Identidad y domicilio del responsable

SERVICIOS PROFESIONALES EN INMIGRACIÓN Y NEGOCIOS, y/o TRAMIVISA, en adelante el RESPONSABLE, con domicilio en Av. Costa Maya SM233 MZ81 LT10 Loc. 19, Col. Supermanzana 233, Benito Juárez, Quintana Roo, México, y teléfono de contacto (55) 1163 8668, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales de clientes, proveedores y/o terceros serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación de nuestros servicios:

a) Llevar a cabo el llenado de solicitudes y formularios para trámites de inmigración, visados, regularizaciones y servicios afines.
b) Integrar, actualizar y conservar el expediente del cliente, físico y/o digital, relacionado con el trámite solicitado.
c) Gestionar y agendar citas para trámites de pasaporte mexicano en territorio nacional y/o en el exterior.
d) Registrar y dar seguimiento a solicitudes de visado en las plataformas de las embajadas, consulados y autoridades migratorias correspondientes.
e) Mantener comunicación sobre el estatus, avance, requerimientos o cambios relacionados con el trámite de inmigración o servicio contratado.
f) Emitir y enviar facturas y comprobantes de pago, así como documentar el cumplimiento de obligaciones de carácter fiscal, administrativo y contractual.

Finalidades secundarias:

g) Notificarle sobre nuevos servicios y/o productos relacionados con los ya contratados, con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
h) Realizar encuestas de satisfacción y evaluaciones periódicas de la calidad de nuestros servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes mencionadas, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo a: infovisas@tramivisa.com.mx.

3. Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades señaladas, recabaremos, entre otros, los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, domicilio, correo electrónico, teléfonos de contacto.

• Documentos de identidad: credencial para votar, pasaporte, licencia de manejo, cartilla militar, cédula profesional o documentos equivalentes.

• Datos migratorios: número de pasaporte, fechas de emisión y vencimiento, historial de viajes, visas anteriores, información requerida por formularios consulares y migratorios.

• Datos laborales y académicos: ocupación, empresa, puesto, historial laboral, certificados y constancias académicas, estudios realizados.

• Datos fiscales y financieros: RFC, domicilio fiscal, datos de facturación, información de medios de pago (por ejemplo, datos contenidos en comprobantes de pago, referencias bancarias o estados de cuenta cuando sean necesarios para acreditar pagos).

• Datos socioeconómicos y patrimoniales: nivel de ingresos, situación laboral y patrimonial en la medida en que sean necesarios para el trámite migratorio o consular solicitado.

• Datos de familiares, beneficiarios y referencias: nombre, parentesco, datos de contacto, cuando el trámite o el formulario consular así lo requiera.

4. Datos personales sensibles

En algunos casos, y solo cuando el tipo de trámite migratorio o consular lo exija, podremos recabar y tratar datos personales sensibles, entendidos como aquellos que afectan la esfera más íntima del titular o cuya utilización indebida puede dar origen a discriminación o conllevar un riesgo grave, tales como: estado de salud presente o futuro, antecedentes médicos, información sobre posibles antecedentes penales, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical u otros de naturaleza similar.

Estos datos solo serán tratados cuando sean estrictamente indispensables para el cumplimiento de las finalidades primarias relacionadas con el trámite solicitado y siempre con su consentimiento expreso y por escrito o mediante un mecanismo equivalente que lo acredite, de conformidad con la LFPDPPP.

5. Tratamiento de datos en plataformas consulares y obligación de actualización

Para la prestación de nuestros servicios, será necesario registrar y/o actualizar sus datos personales en plataformas de terceros, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, las de embajadas, consulados, autoridades migratorias y sistemas de citas oficiales.

El CLIENTE se obliga expresamente a:

a) Proporcionar información veraz, completa y actualizada para el llenado de solicitudes y formularios consulares o migratorios.
b) Revisar y, en su caso, actualizar directamente sus datos en las plataformas y aplicaciones consulares o de terceros cuando:

• La autoridad lo requiera.

• Cambie algún dato relevante (domicilio, estado civil, empleo, pasaporte, etc.).

• Sea necesario para la corrección de errores o inconsistencias.
  c) Informar al RESPONSABLE, de forma oportuna, sobre cualquier cambio de datos que pueda impactar el trámite migratorio o consular en curso.

La falta de actualización oportuna de los datos por parte del CLIENTE puede generar retrasos, requerimientos adicionales, negativas de visado o cancelaciones de citas, situaciones de las que el RESPONSABLE no será responsable.

6. Transferencias y remisiones de datos personales

El RESPONSABLE no venderá ni comercializará sus datos personales.

Sus datos personales podrán ser transferidos o remitidos en los siguientes supuestos:

a) A autoridades migratorias, embajadas, consulados y otras autoridades competentes, nacionales o extranjeras, cuando sea necesario para la tramitación de visas, regularizaciones, permisos, pasaportes u otros servicios migratorios o consulares.
b) A proveedores de servicios que actúen por cuenta del RESPONSABLE para la prestación de servicios auxiliares (por ejemplo, alojamiento de información, mensajería, herramientas de comunicación o gestión de clientes, servicios de nube, plataformas de pago), sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo para las finalidades indicadas.
c) En cumplimiento de requerimientos de autoridad competente, órdenes judiciales o disposiciones legales aplicables.

Asimismo, su información podrá ser cargada o utilizada mediante plataformas de terceros con el único fin de mantener comunicación y gestión de la relación con el titular de los datos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

• CRM

• WhatsApp

• Facebook Messenger

• Zadarma

• Voximplant

Las transferencias nacionales o internacionales que requieran su consentimiento se sujetarán a los supuestos de los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP, y cuando así sea necesario se le solicitará de forma previa; en caso de que usted no manifieste oposición, se entenderá otorgado su consentimiento en los términos de la ley.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web https://tramivisa.com.mx puede utilizar cookies y tecnologías similares (por ejemplo, etiquetas de píxel o local storage) para:

• Recordar sus preferencias de navegación.

• Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio.

• Obtener estadísticas de uso del sitio (analytics).

• En su caso, mostrar contenidos y/o publicidad relacionada con sus intereses.

Las cookies pueden ser:

• Esenciales o necesarias para el funcionamiento del sitio.

• De análisis o rendimiento.

• De funcionalidad o personalización.

• De publicidad o seguimiento.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies no esenciales desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas de gestión de cookies que, en su caso, se encuentren disponibles en el propio sitio. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web. Cuando las cookies permitan identificarle como persona física, se considerarán datos personales y se tratarán conforme a la LFPDPPP.

8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso.

• Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.

• Cancelación: Solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestras bases cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones establecidos en la ley, siempre que resulte procedente.

• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, por ejemplo fines mercadotécnicos o publicitarios, siempre que no sean necesarios para la relación jurídica que dio origen al tratamiento.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, así como para revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales, podrá presentar una solicitud enviando un correo electrónico a: infovisas@tramivisa.com.mx.

Su solicitud deberá contener, al menos:

• Nombre completo del titular y, en su caso, de su representante legal.

• Domicilio u otro medio para recibir notificaciones.

• Copia de identificación oficial vigente del titular y, de ser el caso, documento que acredite la representación legal.

• Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que busca ejercer los derechos ARCO.

• Descripción del derecho ARCO que desea ejercer o de lo que solicita.

• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En caso de solicitar la rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizar y acompañar la documentación que sustente su petición. Los plazos de respuesta y términos de atención se sujetarán a lo previsto en la LFPDPPP y su Reglamento.

9. Limitación del uso o divulgación de datos personales

Además de los derechos ARCO, usted puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para ciertas finalidades (por ejemplo, mercadotecnia o publicidad) a través del mismo correo: infovisas@tramivisa.com.mx.

10. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, con las obligaciones legales aplicables y con los plazos de prescripción de posibles responsabilidades derivadas de la relación jurídica.

El RESPONSABLE adoptará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con la legislación aplicable.

11. Cambios al presente Aviso de Privacidad

El RESPONSABLE se reserva el derecho de realizar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de servicios.

Dichas modificaciones estarán disponibles a través de:

• Publicación en el sitio web: https://tramivisa.com.mx

• Avisos visibles en nuestras oficinas físicas.

Se recomienda al titular revisar periódicamente el Aviso de Privacidad vigente en el sitio web para mantenerse informado sobre posibles cambios

SERVICIOS PROFESIONALES EN INMIGRACIÓN Y NEGOCIOS., con domicilio en Av. Costa Maya SM233 MZ81 LT10 Loc. 19 Colonia SUPERMANZANA 233, Benito Juárez, Quintana Roo y con número de teléfono (55) 1163 8668, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

Tratamiento de datos

1. La información personal de clientes, proveedores y/o terceros será utilizada para: a) Llevar a cabo el proceso de llenado de solicitud para trámites de inmigración;
2. b)Integrar expediente del cliente; 
3. c) Realizar la cita para el trámite de pasaporte mexicano en territorio nacional y el exterior;
4. d) Registrar la solicitud de visado en la plataforma de la embajada correspondiente
5. e) Notificarle sobre nuevos servicios y/o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos, esto es, para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
6. f) Comunicarle sobre cambios en los productos y/o servicios; 
7. g) Realizar evaluaciones periódicas de nuestros servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos;
8. h) Notificarle sobre el estatus, avance o cambio que guarda el trámite de inmigración o servicio contratado;
9. i) Enviar facturaciones y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.

Datos personales requeridos

II. Para llevar a cabo los fines mencionados en la numeral anterior, es necesario que los clientes, proveedores y terceros nos proporcionen, entre otros, los siguientes datos: Información de contacto (Nombre, Email, Dirección, Teléfono, Celular, Fax) Documentación de identidad (Credencial de Elector, Pasaporte, Licencia de Manejo, Cartilla o Cédula Profesional) Información financiera y medios de pago (Tarjeta de crédito, débito, cheques, estados de cuentqa) Información Fiscal (RFC, Dirección de Facturación), Credenciales de acceso a servicios en línea (Usuario y contraseña), Datos socioeconómicos (Edad, Sexo, Nivel de ingresos, Escolaridad), Situación patrimonial (Ingresos, Bienes inmuebles, inversiones u otro tipo de cuentas de banco, Número de Seguridad Social (NSS) y/o CURP, Historia académica (certificados escolares, constancias, estudios realizados), Beneficiarios y dependientes económicos, información familiar (Cónyuge, hijos, nietos), Referencias personales (Información de personas no familiares), Información laboral (Empresa, Puesto, actividad desarrollada, CV) y en general todos aquellos que el proceso migratorio solicitado demande.

Sobre la transferencia de datos

III. Servicios Profesionales en Inmigración y Negocios por ningún motivo compartirá su información con terceros, salvo autorización previa del cliente y/o porque medie orden judicial debidamente ratificada por un juez.

No obstante, En caso de ser necesario, su información podrá ser cargada en plataformas de terceros o con otras empresas que presten servicios a nuestra empresa con el único fin de mantener comunicación con el propietario de los datos, siendo estos, pero sin limitarse a:

1. CRM
2. Whatsapp
3. Messenger
4. Zadarma
5. Voximplant

Aceptación de transferencia de datos

1. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos bajo las condiciones de la cláusula anterior, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

1. Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud vía correo electrónico a infovisas@tramivisa.com.mx.

 

Modificación del aviso de privacidad

1. Cualquier modificación a este aviso de privacidad le será notificada en Anuncios visibles en nuestras oficinas.